Refund policy
Widerrufsrecht / Right of Withdrawal
E-Mail für Rückfragen: support@chobel.at
Hinweis für englischsprachige Kund:innen:
Die englische Version des Widerrufsrechts findest du weiter unten.
Scroll down for the English version of the right of withdrawal.
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Widerrufsrecht (Deutsch)
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@chobel.at. Eine Begründung ist nicht notwendig, aber freiwillig möglich.
Bitte gib folgende Informationen an:
• Vollständiger Name
• Bestellnummer
• Bestelldatum
• Artikelbezeichnung(en)
• (optional) Grund für den Widerruf
Die Rücksendung der Ware hat innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu erfolgen – nicht erst nach Erklärung des Widerrufs. Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Tag der Zustellung.
Die Rücksendung erfolgt an:
Chobel – Adrian Chobel
Fenzlgasse 52/1/9–10
1140 Wien
Österreich
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Standardversandkosten über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast. Eine Rückerstattung per Gutschein erfolgt nicht.
Die Rückerstattung kann bis zu 20 Tage nach Wareneingang dauern.
Vom Widerruf ausgeschlossen sind personalisierte oder individuell angefertigte Produkte (z. B. customized Feuerzeuge), sofern kein Mangel vorliegt.
Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn:
• die Ware ungetragen und ungewaschen ist,
• sich die Artikel in der Originalverpackung befinden, und
• sämtliche Etiketten unbeschädigt und befestigt sind.
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Right of Withdrawal (English)
You can find the German version of the right of withdrawal above.
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period is 14 days from the day on which you or a third party designated by you (not the carrier) received the goods.
To exercise your right of withdrawal, please send a clear statement by email to support@chobel.at. A reason is not required but may be provided voluntarily.
Please include:
• Full name
• Order number
• Order date
• Item(s)
• (optional) Reason for withdrawal
The goods must be returned within 14 days of receipt of the goods – not only after the withdrawal notice. The date of delivery is decisive for meeting the deadline.
Return address:
Chobel – Adrian Chobel
Fenzlgasse 52/1/9–10
1140 Vienna
Austria
The return shipping costs are to be paid by the customer.
Once the returned item has been received and inspected, we will refund the purchase price including the original standard shipping costs using the same payment method used for the order. No vouchers will be issued.
The refund may take up to 20 days after the return has arrived.
The right of withdrawal does not apply to personalized or custom-made products (e.g. customized lighters), unless defective.
Returns will only be accepted if:
• the items are unworn and unwashed,
• they are returned in their original packaging, and
• all tags are intact and properly attached.